Novidade boa! A renomada Escola Superior de Propaganda e Marketing – ESPM põe à disposição 7 cursos online e gratuitos. Os cursos tem duração de quatro semanas com início imediato. Uma excelente oportunidade de expandir o seus conhecimentos. Assista às aulas à sua maneira e ao seu ritmo.
Os cursos abordam conceitos de Comunicação Integrada, Empreendedorismo, Serviços ao Cliente, Blackboard (ambiente virtual), Liderança em Equipe, Atendimento ao Cliente e Técnicas de Vendas, todos com abordagem atual e objetiva.
Para ser aluno, basta realizar inscrição na página da ESPN.
Descrição dos cursos:
1. Comunicação integrada
Conceitos de comunicação integrada de marketing em uma economia globalizada.
2. Empreendedorismo
Reconheça os fatores-chave para se tornar um empreendedor de sucesso.
3. Serviços a clientes: diferenciação da oferta
Conceitos teóricos e práticos de atendimento a clientes por meio do estabelecimento de estratégias de serviços e gestão do relacionamento com clientes.
4. Blackboard
Apresentação e capacitação para utilizar os diferentes recursos do ambiente virtual de aprendizagem Blackboard.
5. Liderança de equipes
É preciso ter ferramentas e elementos que auxiliem no gerenciamento para que o profissional seja capaz de liderar equipes, atingindo resultados a partir da seleção, valorização e desenvolvimento das pessoas.
6. Atendimento ao Cliente
Técnicas e atitudes pessoais e profissionais para atendimento aos clientes internos e externos com qualidade e excelência.
7. Técnicas de vendas
Curso aborda temas como obter o máximo de informações do mercado, empresa, concorrentes, clientes e concorrentes de clientes, para entender as necessidades e estruturar propostas que se adequem a ele.
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