Atualmente a rede social com o maior número de seguidores, o Facebook, tem servido como uma grande vitrine para organizações e pessoas públicas, o que não nega a funcionalidade desta rede aos negócios. No entanto, esta faca pode ter dois gumes caso você não saiba como cortar (usá-la) corretamente. É preciso empenho e cautela na hora de criar e manter uma página na rede mais popular do planeta. Pensando nisso, preparamos algumas dicas para fazer da sua página do Facebook um reconhecido sucesso.
Entenda o binômio Facebook – Comunicação
Não pense que fazer uma página no Facebook é o equivalente a criar um site ou que este será um espaço tranquilo, com meras interações de curtidas e compartilhamentos. Administrar uma fanpage é abrir as portas para o contato direto com o seu cliente. O canal está aberto e você pode tirar muito proveito disso.
Produza um perfil completo e verdadeiro
Esta será uma página oficial. Preocupe-se, então, em expor informações verídicas e completas sobre sua empresa. Descreva-a objetivamente e atualize questões de endereço, contato e horários.
Conquiste o selo “Responde Rapidamente”
Quanto mais eficiente a comunicação, mais credibilidade se conquista junto ao público. Desta forma, preze pela celeridade ao encarar o contato de seus seguidores. Agindo desta forma, o próprio Facebook vai beneficiar a página com o selo “Responde Rapidamente”, atribuído aos perfis que respondem a pelo menos 90% das mensagens e possuem um tempo médio de resposta de menos de 5 minutos. Um esforço que vai valer a pena.
Crie intimidade com os bastidores técnicos de sua página
Quem administra páginas no Facebook vai se deparar com um extenso menu de gráficos e análises sobre as postagens e interatividade da página. Estes dados fornecidos pela própria rede social são úteis e entregam informações importantes relativas ao seu público. Faça bom proveito.
Coloque-se no lugar do seu seguidor
Ao pensar no conteúdo oferecido pela página, coloque-se no lugar do seu seguidor e pense em como o seu perfil poderá ser útil a ele. Tome cuidado com conteúdo duvidoso ou que possa ser ofensivo. Tente se posicionar como uma página que oferta vantagens e informações de forma positiva e construtiva.
Não seja um chato insistente
É importante convidar o público a curtir e compartilhar sua página e postagens, mas faça este pedido com elegância. Você pode convidar usuários a este tipo de ação, mas a insistência pode ser uma atitude desastrosa. Desta maneira, encontre alternativas inteligentes para conseguir o engajamento. Seja através de promoções, vídeos engraçados ou por meio de um convite amistoso à utilização de algum plug-in exclusivo preparado pela página. Seja criativo, não seja chato.
Cuidado com o “flood”
Flood é um termo antigo da internet que se refere a “inundar” um espaço com informações repetidas ou desnecessárias. Este tipo de comportamento é extremamente negativo e muitas vezes funciona como um “tiro no pé”. Não faça por onde “inundar” a timeline do seu seguidor com postagens em demasia. Basta estudar sobre os melhores horários em termos de audiência e lançar suas cartas. Não precisa criar um post para cada hora do dia. Bom mesmo é manter a frequência e a qualidade do conteúdo.
Programe-se
Crie com sua equipe um quadro de postagens mensal e prepare com antecedência o seu material. Isto otimiza o seu trabalho junto à sua página e, é claro, você não precisa estar online para realizar a postagem, basta programa-la.
Perceba as publicações mais promissoras
Quando observar que uma publicação vem se destacando das demais em termos de curtidas e compartilhamentos, vale a pena promovê-la para alcançar mais visualizações. Esta atitude vai permitir que os amigos de seus seguidores vejam o conteúdo de sua página, aumentando as chances de alavancar mais seguidores.
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